Nuestros Puntos de Venta

NORMAS DE SEGURIDAD Y RECOMENDACIONES

Normativa nacional respecto a las condiciones del cilindro para GLP

NO utilizar cilindros para contener gases licuados de petróleo si ostentan deformaciones, golpes o abolladuras susceptibles de afectar su resistencia. (Reglamento 737 - Art.4)

NO utilizar cilindros para contener gases licuados de petróleo que hayan sido reparados utilizando soladura en el cuerpo, las tapas o casquetes si luego de la reparación estos no han sido sometidos a un tratamiento térmico de normalización. Las normas dominicanas correspondientes exigen un tratamiento térmico de normalización a una temperatura de 600 grados. (Reglamento 737 - Art.5 y RTD69 - Acápite 6.10)

NO utilizar cilindros para contener gases licuados de petróleo que no ostenten de manera visible: a) el nombre comercial de la empresa productora de los cilindros y su marca de fábrica; b) el peso exacto del cilindro, expresado en kilogramos; c) la fecha de su fabricación con indicación del día, mes y año; d) el número de lote a que pertenece. (Reglamento 737 - Art.2)

NO utilizar cilindros fabricados hace más de 15 años. La vida útil de un cilindro para contener gases licuados de petróleo es de 15 años. (Reglamento 737 - Art.11)

Normas de seguridad para el uso y mantenimiento de cilindros para GLP

Por tu seguridad, cuida tu cilindro de gas!

Normas de seguridad para la manipulación de cilindros para GLP

  • Retirar la funda antes de utilizar el cilindro.
  • No golpee su cilindro.
  • No reciba cilindros en malas condiciones.
  • Instale su cilindro en áreas bien ventiladas.
  • No exponga el cilindro a fuentes de calor o fuego directo.
  • Mantenga el cilindro en posición vertical, de esta forma evita que el gas salga en forma líquida y provoque situaciones peligrosas.
  • El cilindro debe estar sobre una base plana y firme.
  • Evite colocar los cilindros de GLP sobre tierra o material que genere corrosión o abrasión al metal del recipiente.
  • No permita que los niños manejen su sistema de gas.
  • Nunca intente detectar fugas con fuego (llama abierta). Se debe utilizar una solución de agua jabonosa.
  • En caso de fugas apague de inmediato todas las llamas, ventile el área abriendo puertas y ventanas; no prenda ni apague bombillos ni electrodomésticos.
  • No coloque materiales inflamables cerca del cilindro.
  • No fume mientras instala o cambia un cilindro para GLP.
  • Solo personal calificado debe revisar y reparar sus instalaciones de gas.

Válvulas de Seguridad

  • Proteja su válvula de golpes.
  • Mantenga su cilindro alejado de fuentes de calor ya que esto aumenta la presión interior del cilindro. Los cilindros de gas DURAGAS cuentan con una válvula de seguridad que actúa cuando la presión interior del cilindro supera la capacidad de la misma. Cuando esto sucede, la válvula libera presión hasta volver a su nivel normal, evitando así cualquier accidente.

Reguladores y Mangueras

  • La manguera debe estar lejos de la llama y no se debe doblar.
  • No deje la manguera en lugares donde las ratas puedan destruirla.
  • La vida útil de un regulador es de 5 años. Debe cambiarse una vez alcance su vida útil o antes si presenta problemas.

Normas de seguridad para el uso y mantenimiento de estufas

  • Revise siempre el manual de instrucciones sobre la instalación y uso de la estufa. No intente instalar o usar su producto hasta haber leído las instrucciones y precauciones de seguridad indicadas en el mismo.
  • La estufa debe estar sobre una base plana y firme.
  • No coloque materiales inflamables cerca de la estufa.
  • No deje a los niños solos cuando la estufa esté caliente o en operación para evitar quemaduras.
  • No instale su estufa en baños ni dormitorios.
  • Se recomienda dejar mínimo 15 cm de espacio entre la cara posterior de la estufa y la pared. Con respecto a las caras laterales, el espacio no debe ser menor a 2cm.
  • Nunca use la manija de la puerta del horno para levantar su estufa, abra la puerta y sujétela del interior.
  • Asegúrese de que haya circulación de aire en el lugar de instalación de la estufa, manteniendo la ventilación natural o instalando un extractor. La mala ventilación produce la falta de oxígeno, lo que es perjudicial para el desempeño de la estufa y para la salud.
  • Por motivo de higiene y de seguridad debe mantener su estufa siempre limpia. No deje que se acumule grasa. Preste especial atención al área alrededor de cada quemador.
  • Antes de llevar a cabo cualquier limpieza o mantenimiento, desconecte la estufa del tomacorrientes y cierre las llaves de paso de gas. La limpieza debe hacerse con la estufa fría.
  • No use para su limpieza kerosén, gasolina, solventes, removedores, ácidos, vinagre, productos químicos o abrasivos porque pueden causar manchas y dañar las superficies inoxidables.
  • Para la limpieza de las partes de acero inoxidable, esmaltados, vidrios y del panel use una esponja suave o un paño húmedo con agua tibia y jabón. No utilice esponjillas metálicas, polvos abrasivos ni sustancias corrosivas que puedan rayar dichas partes.
  • Conserve limpios los electrodos del encendido eléctrico de los quemadores.
  • No utilice papel aluminio para forrar el tablero de la estufa ya que esto puede causar manchas en la cubierta y perjudicar el funcionamiento de los electrodos.
  • No deje que sustancias ácidas o alcalinas como: vinagre, café, leche, agua salada, jugo de tomate, etc. permanezcan por mucho tiempo en las superficies esmaltadas (tapas de quemadores, parrillas, tablero y piso del horno).
  • La limpieza de los quemadores y bases debe llevarse a cabo periódicamente con agua tibia y jabón. Antes de volverlos a poner en su lugar enjuague bien y verifique si están limpios y secos.
  • Al hacer limpieza en el tablero, sin las bases de quemador, se debe tener cuidado de que no se introduzca restos de alimentos hacia el interior de la estufa ni mucho menos por la boquilla de la salida del gas. Al colocar las bases de quemadores y quemadores luego de realizar la limpieza, asegúrese de que la posición sea la correcta.
  • Limpieza del horno: Apague el horno y déjelo enfriar. Despegue o saque los restos de comida que se hayan caído en el horno. En caso de aplicar productos limpiadores, lea las instrucciones antes de usarlos. Limpie la tapa de cristal con agua tibia y jabonosa usando un trapo o esponja suave, enjuáguelo bien con agua limpia, séquelo y deje la puerta abierta unos minutos para un mejor secado.
  • Si su estufa tiene asador, sáquelo del horno tan pronto termine de usarlo, bote la grasa mientras esté caliente y limpie con agua caliente y detergente desgrasante.
  • Mantenga los quemadores en su posición original ya que cada válvula está diseñada para liberar la cantidad de gas específica para el tamaño del quemador. Esto asegurará que la llama sea la adecuada.

Identificación y solución de problemas para estufas

Identificación y solución de problemas

PROBLEMA

POSIBLE CAUSA

Solución

 

 

 

 

 

 

Los quemadores no encienden

Falta de gas en la estufa

- Revise que la llave de paso del regulador esté abierta

- Si el suministro es con tubería flexible (manguera), verifique que ésta no esté aprisionada por algún mueble u objeto

- Llene el cilindro de gas vacío

Orificios del quemador obstruidos

- Limpiar y desobstruir los conductos de los quemadores

Gas no llega al quemador

- Perilla de control no corresponde al quemador. Intente otra según el dibujo que indica la perilla que corresponde a cada quemador.

- Coloque las partes correctamente (base y quemador). Vea la posición correcta de los quemadores en su manual de instrucciones

Regulador de gas defectuoso

- Cambie regulador

Quemador de horno defectuoso

- Revise las perforaciones del quemador, pueden estar obstruidas

 

Quemadores de tablero con bajo rendimiento y/o llama amarilla

Obstrucción de los conductos en los quemadores

- Limpie y desobstruya los conductos de los quemadores

- Limpie las bases

Cantidad de gas inadecuada (mínima)

- Llene el cilindro de gas

 

 

Olor a gas

Fuga de gas en las conexiones

- Vea el manual instalación de gas

Colocación incorrecta del regulador

- Verifique que el regulador se acople correctamente con el cilindro

- Cerciórese que el cilindro se encuentre en buen estado

 

No funciona encendido eléctrico

Cable de suministro desconectado

- Conecte el enchufe en el tomacorrientes y verifique su fijación garantizando que el cable no quede sometido a tensión

Bujia mal posicionada

- Verifique que la chispa de encendido se dirija al quemador

Garantía y condiciones

Los cilindros fabricados por INDUMECA cuentan con 5 años de garantía por defectos de manufactura (pinches) a partir de la fecha de fabricación del producto. 

La garantía será total (100%) en el primer año de adquirido y parcial en los siguientes 4 años donde, el cliente, para recibir un cilindro nuevo, podría pagar el 20, 40, 60 y 80% del valor del cilindro al momento de la reclamación de la garantía, si esta aplica.

Las estufas comercializadas por INDUMECA cuentan con una garantía en piezas y servicios de 12 meses para estufas de horno y 30 días para estufas de mesa a partir de la fecha en que fue adquirido el producto. Es indispensable conservar su factura de compra para hacer válida la garantía.

Nuestra planta cuenta con expertos en calidad que podrán evaluar el estado del cilindro o de la estufa para la correcta aplicación de la garantía.

INDUMECA cumplirá con la garantía siempre y cuando se devuelva el producto de conformidad con las Normas de Seguridad establecidas para su uso, manipulación y mantenimiento. Todas las partes o piezas del producto que por ser defectuosas sean reemplazadas en cumplimiento de la garantía, pasarán a ser propiedad de INDUMECA.

Esta garantía NO es válida en los siguientes casos:

  • Defectos o daños derivados del uso anormal del producto.
  • Defectos o daños derivados por accidentes o negligencia.
  • Defectos o daños derivados de pruebas, operación, mantenimiento o instalación y ajustes inapropiados o derivados de cualquier alteración o modificación de cualquier tipo por el usuario o personal no autorizado.
  • Rupturas o daños causados en el producto, a menos que los mismos sean consecuencia de defectos en el material.
  • Los productos a los cuales se les haya retirado el sello de producción o que el mismo sea ilegible.
  • Defectos o daños debido a derrames de comida o líquidos en el sistema de combustión.
  • Defectos en la válvula.
  • Daño del artefacto producido por transporte, manipulación y almacenamiento inapropiado (golpes, abolladuras, rayones)
  • Reparación o modificaciones por parte de personal que no sea autorizado por INDUMECA.
  • Uso del artefacto domestico con fines comerciales o industriales.
  • Incorrecta instalación del artefacto.
  • Uso de reguladores de presión de tipo industrial o paso directo de gas.

Pasos para hacer efectiva la garantía

Nuestra empresa ha establecido las siguientes políticas para hacer uso de las garantías de estufas y cilindros.

• Estufas de mesa

1. Lea detenidamente las Normas de Seguridad y Recomendaciones para asegurarse de que ha cumplido con lo establecido y de que la garantía aplica para su caso. Tenga a mano su factura de compra.

2. Llame a INDUMECA al teléfono 809-560-4856.

3. Informe a su operador del problema técnico que presenta su producto. En el caso de que el problema pueda ser resuelto por usted mismo, su operador le brinda posibles soluciones. De lo contrario, el operador genera un reporte y le pide que traslade su producto a nuestras instalaciones.

4. Una vez el producto está en nuestra planta, es verificado por un experto. Este le notifica si la reparación es rápida y puede esperar por su producto o si debe dejarlo y retirarlo en otro momento. Lleve una copia de su factura de compra.

5. INDUMECA lleva a cabo la reparación y le notifica para que retire su producto reparado.

• Estufas de horno

1. Lea detenidamente las Normas de Seguridad y Recomendaciones para asegurarse de que ha cumplido con lo establecido y de que la garantía aplica para su caso. Tenga a mano su factura de compra.

2. Llame a INDUMECA al teléfono 809-560-4856.

3. Informe a su operador del problema técnico que presenta su producto. En el caso de que el problema pueda ser resuelto por usted mismo, su operador le brinda posibles soluciones. De lo contrario, el operador genera un reporte y coordina una visita a su domicilio para recoger el producto. Tenga consigo una copia de su factura de compra.

4. INDUMECA traslada el producto a sus instalaciones para ser reparado y luego lo devuelve a su domicilio.

• Cilindros para GLP -En Santo Domingo

1. Lea detenidamente las Normas de Seguridad y Recomendaciones para asegurarse de que ha cumplido con lo establecido y de que la garantía aplica para su caso. 

2. Traslade el producto a nuestra planta para ser verificado por un experto en calidad y ser intercambiado si la garantía aplica. 

3. INDUMECA calcula el monto a pagar por el cambio de cilindros en base al tiempo transcurrido, tomando un por ciento del precio de lista del cilindro, de la forma en que se presenta a continuación:

1er año

2do año

3er año

4to año

5to año

Cambio gratis

20%

40%

60%

80%


• En el interior del país

1. Lea detenidamente las Normas de Seguridad y Recomendaciones para asegurarse de que ha cumplido con lo establecido y de que la garantía aplica para su caso. 

2. Traslade el producto al establecimiento comercial donde lo adquirió para ser asistido por un representante.